Forum młodzieżowe

Skrzat.ka · Nowicjusz Wiek: 15 Dołączyła: 21 Mar 2008 Posty: 10 Skąd: Jelenia Góra

Zakupiłam w sobotę krem Sally Hansen do rozjaśniania włosków w porządnej drogerii. Dzisiaj rano chciałam użyć zakupionego towaru lecz po jego otworzeniu zobaczyłam, że pojemniczki w nim są puste z resztkami na dnie, tak jakby ktoś już ich użył. Problem polega w tym, że nie posiadam paragonu z tego sklepu. Krem ten kosztował 30 zł. Chciałabym złożyć reklamację, że zakupiony towar jest wadliwy i żądać wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy. Jednak boję się, że sprzedawczynie pomyślą sobie, że w domu przesypałam sobie zawartość do innych pojemniczków, a w dodatku nie posiadam paragonu. Czy jest jakaś ustawa, na którą mogę się powołać, albo chociaż coś innego dzięki czemu będę mogła wymienić towar? Proszę i pilną odpowiedź.

Maybach

Nie ma żadnej ustawy.Jak nie masz paragonu a towar został już użyty to nic nie wymienisz.Z paragonem mogłabyś sie jeszcze wykłócać.Najlepiej pójdź z mamą i spróbuj wyjaśnić sprawę.W końcu sklep na tym nie straci, po prostu odeślą towar do hurtowni lub producenta.

Jak tak zawsze robię z płytami CD.Jak któraś nie działa ( 30% ) to idę do sklepu i mi wymieniają na nowe.

Skrzat.ka · Nowicjusz Wiek: 15 Dołączyła: 21 Mar 2008 Posty: 10 Skąd: Jelenia Góra

Oska

tak szczerze mówiąc to gówno poradzisz bez paragonu,

LadyInsane

Paragon, inaczej, dowod zakupu. Moze jeszcze w sklepie wisi karteczka 'bez paragonu reklamacji nie uwzgledniamy'

Ale mozesz sprobowac sie poklocic.

Ja np. kupilam ostatnio plastry Veet, a w opakowaniu bylo tylko 5. Mimo, ze mialam paragon babka nie chciala mi wymienic, bo powiedziala ze moglam sobie tamte zostawic w domu.
Troche sie poklocilam i dostalam zwrot pieniedzy ;]

Mili

mad_wordl · Nowicjusz Dołączył: 18 Kwi 2008 Posty: 27

bez paragonu będzie trudno. gdybyś paragon miała sprzedawczynie miałyby obowiązek ci go wymienić, a w tym przypadku zależy to od ich dobrej woli...

Blackout

Ja na twoim miejscu poszedł bym do tej drogerii i zrobiłbym awanturę na cały sklep

Ale to ja!

Agentka

Nie uznają Ci pewnie tego jako reklamacje bo nie udowodnisz im że pojemniczki były puste, ale możesz iść do nich i im powiedzieć o tym może uda się i dostaniesz zwrot pieniędzy

Mili

No i jak, Skrzat.ka, udało się coś wskurać?

Sharpay · Nowicjusz Wiek: 19 Dołączyła: 24 Maj 2008 Posty: 19

W niektórych sklepach wisi karteczka: po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględniamy. To jednak jest niezgodne z prawem. W sklepie może wisieć nawet 100 takich informacji a konsument tak czy inaczej ma swoje prawa.

Jakub_Kaczmarek

Hehe, co jest niezgodne -to że kartka wisi?

Tak jak mówili wcześniej, bez paragonu zależy to tylko i wyłącznie od dobrej woli sprzedawczyni.

Nawet jak w kasie maja zapisane co i kiedy było kupione, to nie mają zapisane przez kogo.

Co do ustawy, w tym przypadku Ci nie pomoże, ale polecam się z nią zapoznać:

Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej

No i jeszcze jedno do Sharpay - masz racje, nie wiem jak to jest z kremami, perfumy, itp.
ale jeśli chodzi o buty, ubrania itp. to jest na to 2 lata gwarancji.